Aceptación de términos
Al realizar una compra en Fertilea, aceptás los términos y condiciones detallados en la descripción del producto, esta política y las opciones de pago seleccionadas al momento de finalizar la compra.
No nos responsabilizamos por decisiones de compra realizadas sin haber leído previamente la información publicada en nuestra tienda.
Tampoco realizamos reembolsos por demoras ajenas a Fertilea vinculadas a procesamiento de pago, validaciones bancarias o costos administrativos generados por plataformas de pago.
Cambios y devoluciones
Solo aceptamos cambios en los siguientes casos:
- Producto con falla de fábrica.
- Producto dañado durante el envío.
Importante: no realizamos reembolsos en efectivo por costos de procesamiento, comisiones de pago u otros cargos administrativos ya aplicados por terceros.
Antes de confirmar tu compra
Te recomendamos revisar cuidadosamente:
- El producto seleccionado.
- La cantidad elegida.
- La variante correspondiente, si aplica.
- La dirección de entrega.
- Los datos de facturación.
- Las condiciones de pago, especialmente si elegís cuotas.
Política de devolución
Podés solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Pasado ese plazo, no podremos gestionar cambios, devoluciones ni reembolsos.
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe estar:
- Sin uso.
- En perfectas condiciones.
- Con su empaque original completo.
Productos sin devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Productos de uso personal que hayan sido abiertos, usados o manipulados.
- Productos adquiridos en promoción, con descuento o en acciones especiales.
- Artículos que no se encuentren en su estado original.
- Productos sin su empaque original completo.
Reembolsos parciales
Podrán aplicarse reembolsos parciales en casos como:
- Producto devuelto incompleto.
- Producto devuelto con daños no atribuibles al transporte.
- Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y realizada la inspección correspondiente, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, se procesará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de algunos días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.
Si aún no recibiste tu reembolso
Si tu reembolso fue aprobado pero todavía no lo ves reflejado, te recomendamos:
- Verificar nuevamente tu cuenta bancaria.
- Consultar con tu tarjeta de crédito o débito.
- Contactar a tu banco, ya que algunas entidades pueden demorar más en reflejar la operación.
Si después de estas verificaciones seguís sin novedades, podés escribirnos a:
[email protected]
Productos en promoción
Los productos adquiridos con descuentos, promociones o durante eventos especiales no tienen reembolso.
Solo podrán evaluarse cambios o devoluciones en productos comprados a precio regular y únicamente en los casos contemplados en esta política.
Cambios
Si tu producto llegó con fallas o fue dañado durante el envío, escribinos a:
[email protected]
Indicando tu número de pedido, una breve descripción del problema y, de ser posible, fotos del producto recibido.
Pedidos marcados como regalo
Si el pedido fue identificado como regalo al momento de la compra, se podrá otorgar un crédito a favor por el valor correspondiente del producto, una vez aprobada la devolución.
Si el pedido no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.
Envío de devoluciones
Para iniciar una devolución, debés contactarte previamente con:
[email protected]
Los costos de envío vinculados a devoluciones corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
En caso de corresponder un reembolso, el costo del envío podrá descontarse del monto total a reintegrar.
Si el producto tiene un valor elevado, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro, ya que no podemos garantizar la recepción de devoluciones enviadas sin respaldo.
Si querés, te la dejo ahora en una versión más profesional y elegante para pegar directo en Tienda Nube.
